Retours

Nous faisons de notre mieux pour faire briller votre peau. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous trouverons une solution pour vous. La plupart de nos produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat. Cliquez ici pour initier un retour.

Nous offrons la possibilité de débloquer la livraison gratuite pour les retours ultérieurs d'articles éligibles de votre commande en sélectionnant Checkout+ au moment de l'achat. Si vous sélectionnez Checkout+, il n'y a pas de frais supplémentaires pour nous retourner votre ou vos articles.

Si vous choisissez de renoncer à Checkout+, des frais de retour et de traitement de 11 $ seront déduits du montant de votre achat initial, hors frais d'expédition d'origine. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme de crédit en magasin.

Veuillez noter que ce service n'exonère pas votre commande des ventes finales ou d'autres politiques du magasin.

Articles à prix réduits

Les codes de réduction pour l'inscription aux e-mails et SMS ne sont pas applicables aux lancements de nouveaux produits dans le mois suivant leur lancement. Le code de bienvenue e-mail/SMS expire 14 jours après l'inscription.

Tous les articles achetés avec une réduction sont des ventes finales.

Articles en vente finale

Tous les articles achetés en promotion, avec un code promo, dans un ensemble de soins de la peau ou en précommande sont des ventes finales, sans exception. Les ensembles de soins de la peau ne sont pas éligibles aux promotions. Les compléments alimentaires et certains produits dérivés MARA sont des ventes finales.

Articles endommagés

Si un produit arrive cassé ou endommagé, veuillez soumettre une demande ici avec une preuve photo du dommage/défaut. Bien que MARA ne soit pas responsable des dommages survenant pendant l'expédition, nous sommes heureux d'offrir un remplacement ou un remboursement une fois l'article endommagé retourné.

Clients de l'UE – Droit de rétractation

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande, sans donner de motif. Ce délai de rétractation comprend les week-ends et les jours fériés.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez initier votre retour via ce portail ici dans le délai de 14 jours. Veuillez noter : les clients sont responsables de l'organisation et du coût des frais de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles retournés, nous émettrons un remboursement selon votre mode de paiement initial dans les 14 jours. Les frais d'expédition de retour sont pris en charge par MARA.

Veuillez noter : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été ouverts ou utilisés après la livraison, lorsque le sceau a été brisé, car ces produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.