Accessibilité

Politique d'accessibilité du site web

MARA BEAUTY, LLC (la « Société ») s'engage à garantir un accès complet et égal aux biens, services, installations, privilèges, avantages et aménagements fournis par et via ses sites web (« Sites Web ») et applications numériques/mobiles (« Applications Mobiles ») grâce à une communication efficace basée sur les Critères de Succès 2.1 de niveau A et AA des Règles pour l'Accessibilité des Contenus Web (les « WCAG 2.1 ») de l'Initiative pour l'Accessibilité du Web du Consortium World Wide Web pour tous les clients, clients potentiels, invités et leurs accompagnateurs (collectivement, les « Clients ») en situation de handicap.

Mise à jour de la politique. La Société examinera, mettra à jour et maintiendra la présente politique d'accessibilité du site web chaque année ou plus fréquemment.

Version. Cette politique d'accessibilité du site web prend effet le 23 avril 2023 et remplace toutes les versions antérieures.

Responsabilité et propriété de cette politique. La responsabilité et la propriété de la présente Politique d'accessibilité du site web seront attribuées au Coordinateur de l'accessibilité du web.

Diffusion de la politique. La Société, chaque année ou plus fréquemment, diffusera cette Politique d'accessibilité du site web à tous les employés et sous-traitants qui ont des responsabilités en matière de contenu de site web, de contenu d'application mobile, de support technique lié aux sites web ou aux applications mobiles de la Société. Cette Politique d'accessibilité du site web sera maintenue et mise à la disposition des employés et sous-traitants concernés de la Société de la même manière que les documents de politique similaires affectant les opérations de la Société et l'interaction avec les clients.

Formation à l'accessibilité des sites web et des applications mobiles. La Société, chaque année ou plus fréquemment, fournira une formation au personnel chargé du contenu des sites web sur la manière d'assurer une communication efficace et de rendre le contenu des sites web et des applications mobiles conformes aux WCAG 2.1. Le personnel chargé du contenu des sites web recevra également cette formation lorsqu'il sera embauché à un poste incluant un tel rôle.

Coordinateur de l'accessibilité du Web. La Société désignera un employé comme Coordinateur de l'accessibilité du Web de la Société :

Le Coordinateur de l'accessibilité du Web sera compétent en ce qui concerne les exigences du Titre III de l'ADA, des WCAG 2.1 et de l'accessibilité des sites web en général;
Le Coordinateur de l'accessibilité du Web aura la responsabilité ultime de garantir la conformité de la Société avec cette Politique d'accessibilité du site web;
Le Coordinateur de l'accessibilité du Web relèvera directement du Dirigeant Exécutif;
Le Coordinateur de l'accessibilité du Web impliquera les services concernés de la Société dans les discussions et analyses concernant l'accessibilité des sites web et du contenu mobile.
Le rôle, l'identité, l'existence et les coordonnées du Coordinateur de l'accessibilité du Web seront communiqués aux employés, aux sous-traitants et aux clients par les canaux habituels concernant l'accès et l'utilisation du site web.

Tests automatisés d'accessibilité des sites web et des applications mobiles. La Société effectuera des tests d'accessibilité automatisés de ses Sites Web et Applications Mobiles au moins une fois par an afin d'identifier toute situation où ses Sites Web et Applications Mobiles ne seraient pas conformes aux WCAG 2.1. Les résultats de ces tests seront transmis au Coordinateur de l'Accessibilité Web pour évaluation et traitement.

Tests d'accessibilité utilisateur. La Société effectuera, chaque année ou plus fréquemment, des tests d'utilisabilité de ses Sites Web et Applications Mobiles par des personnes atteintes de différents handicaps, y compris au minimum des personnes aveugles ou malvoyantes, des personnes sourdes ou malentendantes et des personnes ayant des handicaps physiques affectant la dextérité manuelle (tels que ceux limitant la capacité à utiliser une souris). Les tests comprendront l'utilisation et l'accès aux principales fonctionnalités des Sites Web et Applications Mobiles de la Société, telles que la création d'un compte, la connexion à un compte existant, la visualisation de produits, la sélection d'articles et leur placement dans le panier virtuel, le paiement des articles dans le panier virtuel, et la planification de la livraison ou du retrait. Les résultats de ces tests seront transmis au Coordinateur de l'Accessibilité Web pour évaluation et traitement.

Consultant en accessibilité des sites web. La Société engagera un consultant en accessibilité connaissant l'accessibilité, le développement, la structure et les tests du contenu web et mobile, afin de servir de ressource pour l'infrastructure de développement existante de la Société. Le consultant en accessibilité des sites web conseillera la Société sur :

L'atteinte de la conformité WCAG 2.1 AA pour les sites web et applications mobiles de la Société ;
Les protocoles, méthodologies et analyses des résultats des tests ;
Les meilleures pratiques des directives de développement interne pour garantir le développement, la maintenance et la mise à jour du contenu des sites web et applications mobiles conformément aux normes WCAG 2.1 AA et une communication efficace ; et
La formation de l'équipe de développement de la Société pour atteindre la conformité avec les normes WCAG 2.1 AA et une communication efficace.

Directives de développement. La Société créera, maintiendra et mettra à jour des Directives de Développement de Sites Web et d'Applications Mobiles qui exigent une communication efficace par la conformité aux normes WCAG 2.1 AA lorsque cela est techniquement faisable. Les Directives de Développement traiteront l'élimination des bogues qui créent des barrières d'accessibilité, y compris ceux qui entraînent une non-conformité avec WCAG 2.1 AA, avec le même niveau de priorité (par exemple, rapidité, ressources utilisées pour corriger) que toute autre perte de fonction équivalente pour les personnes sans handicap.

Canal de plaintes et de demandes de modification de politique. La Société mettra à disposition un canal de communication par courriel et par téléphone permettant à ses Clients de déposer des plaintes concernant les fonctionnalités accessibles des Sites Web ou des Applications Mobiles, ou de demander à la Société de modifier une politique existante. Ce canal de plaintes/demandes de modification sera affiché de manière proéminente et directement lié aux pages d'accueil des Sites Web, avec une déclaration de la politique de la Société visant à garantir que les personnes handicapées jouissent pleinement et également des biens, services, installations, privilèges, avantages et aménagements de la Société via ses Sites Web et ses Applications Mobiles. Les pages d'accueil des Sites Web incluront une adresse électronique et un numéro de téléphone que les clients handicapés rencontrant des difficultés techniques avec les Sites Web ou les Applications Mobiles peuvent utiliser pour demander de l'aide. La Société établira et maintiendra des procédures pour évaluer toutes les demandes liées à l'accès des personnes handicapées pour un nouveau service ou pour modifier un service existant afin de répondre aux besoins individuels d'un Client. La Société évaluera ces demandes en fonction des besoins et du handicap du Client et prendra des mesures pour satisfaire ces demandes, proposer une alternative ou, le cas échéant, refuser la demande. Les agents de la Société communiqueront rapidement toutes les plaintes concernant le contenu des sites web et des applications mobiles et toutes les demandes de modification de politique au Coordinateur de l'accessibilité du web, qui maintiendra et conservera des registres de ces demandes. Le Coordinateur de l'accessibilité du web examinera ces demandes pour s'assurer qu'elles reçoivent une réponse raisonnable, rapide et efficace.

Contenu tiers. Si la Société utilise ou intègre des plugins ou du contenu tiers dans ses Sites Web ou Applications Mobiles, alors la Société obtiendra des déclarations, garanties et assurances raisonnables de ces tiers selon lesquelles le contenu fourni est conforme aux normes WCAG 2.1 AA, et/ou la Société déploiera des efforts raisonnables pour tester et confirmer que ce contenu est conforme aux normes WCAG 2.1 AA.