FAQ

Général

Nous utilisons les ingrédients les plus nobles et les plus purs et nous nous engageons à utiliser autant d'ingrédients naturels que possible.

Chez MARA, nous croyons également en la science et utilisons les meilleurs ingrédients possibles pour vous offrir des formules propres et non toxiques, sûres, stables et efficaces.

Nous évitons tous les ingrédients qui causent l'écotoxicité en se bioaccumulant dans nos océans, la vie marine et les chaînes alimentaires, nuisant finalement à nos eaux et à notre faune. Nous sommes un pionnier de la Beauté Bleue - sans danger pour vous et sans danger pour notre planète.

Vous ne trouverez pas ces ingrédients dans nos formules : Chlorohydrate d'aluminium, graisses/huiles/muscs animaux, tests sur les animaux, chlorure de benzalkonium, benzophénone, bisphénol A (BPA), BHA, BHT, butoxyéthanol, colorants de goudron de houille, 1,4 dioxane, détergent, alcools asséchants, EDTA, éthanolamines (MEA/DEA/TEA), formaldéhyde, hydroquinone, plomb, paraffine liquide, pétrolatum liquide, méthylcellosolve, méthylisothiazolinone, méthylchloroisothiazolinone, mercure, composés de mercure, huile minérale, oxybenzone, parabènes, huile de paraffine, parfums, phtalates, polyéthylène glycol (PEG), polysorbates, propanol, résorcinol, silicones, colorants sensibilisants, silicones, siloxanes, laurylsulfate de sodium (SLS), parfum synthétique, sulfates, thimérosal, toluène, triclosan, triclocarban

Nous sommes certifiés Leaping Bunny. Tous les produits MARA sont sans cruauté.

Tous les produits sont végétaliens, à l'exception du masque détoxifiant Volcanic Sea Clay (miel) et du soin Pearl Peptide Glaze (poudre de perle).

En raison des fortes concentrations d'ingrédients naturels, la couleur et le parfum peuvent varier d'un lot à l'autre.

MARA est d'origine mondiale et fabriquée à Los Angeles, CA.

Non ouverts, nos produits ont une durée de conservation de deux ans à compter de la date de fabrication. Une fois ouverts et correctement stockés, nos produits ont une durée d'utilisation après ouverture pouvant aller jusqu'à un an. Nos produits étant propres, ils doivent être conservés dans un endroit frais et sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Les bouchons doivent être bien serrés après chaque utilisation pour éviter l'oxydation.

Les codes de réduction VIP MARA ne peuvent pas être cumulés avec d'autres codes promotionnels et offres. Des minimums de commande s'appliquent.

La récompense d'anniversaire n'est valable qu'un mois.

Si un membre saisit une date d'anniversaire dans les 30 jours à venir, la récompense sera reportée de 30 jours à compter de la date de saisie.

*Huile nettoyante Deluxe+ Algae Enzyme gratuite pour tout achat unique d'un nettoyant gel pleine taille Aura Cleanse à partir du 28/07/26. Se termine le 04/08/26 à 23h59 PST ou jusqu'à épuisement des stocks. Exclut les abonnements et les ensembles. Aucun code nécessaire. Le cadeau sera automatiquement ajouté aux commandes éligibles.

L'offre ne peut être combinée avec d'autres réductions ou promotions, sauf indication contraire. Non valable sur les achats précédents. Toutes les ventes sont finales ; Aucune exception. MARA se réserve le droit d'annuler ou de modifier toute commande en raison d'une utilisation non autorisée.

Expédition / Commandes

Nous faisons de notre mieux pour sublimer votre peau. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous trouverons une solution. La plupart de nos produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez consulter notre page Retours pour plus d'informations.

Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre page Expédition pour plus d'informations.

Commandes internationales : Si des frais de douane sont appliqués, veuillez noter que l'acheteur (vous) est entièrement responsable de ces frais. MARA n'est pas responsable des frais de douane. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 4 semaines pour arriver après leur expédition, car toutes les commandes doivent passer par la douane.

Certains de nos articles les plus appréciés partent rapidement — lorsqu'un produit est disponible en précommande, cela signifie que vous réservez le vôtre avant le prochain réassort. Si votre commande contient un article en précommande, votre commande entière sera expédiée une fois que l'article en précommande sera de nouveau en stock. Nous ne sommes pas en mesure de fractionner les expéditions pour le moment.

POLITIQUE DE VENTE FINALE

Tous les achats en précommande sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions avant d'acheter, notre équipe est toujours là pour vous aider.

Veuillez contacter immédiatement orders@themarabeauty.com si vous souhaitez modifier votre commande.

Les abonnements nécessitent un minimum de deux livraisons avant de pouvoir être annulés. Après votre deuxième envoi, vous pouvez annuler à tout moment.